Legal notice
AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: mayo de 2026
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR (Art. 10 LSSI-CE)
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular y responsable del presente sitio web es Federico Antonio Bogas Schay, con NIF/CIF 53502952F, actuando bajo el nombre comercial “Vivendi Galería”, con domicilio en Calle Milán 29, Bajo Izquierda, 28043, Madrid (España), correo electrónico de contacto info@vivendigaleria.com y teléfono/WhatsApp +34 699 81 89 69, datos que se facilitan de forma permanente, directa, gratuita y accesible para cualquier usuario que acceda al presente sitio web.
2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SITIO WEB
El presente sitio web tiene por objeto mostrar y comercializar productos de decoración, mobiliario, antigüedades, piezas únicas, artesanales, restauradas, vintage, hechas a medida o productos similares ofrecidos por Vivendi Galería.
El sitio web permite la realización de pedidos y el pago online de los productos ofrecidos mediante la plataforma de comercio electrónico de Shopify.
No obstante, determinados aspectos logísticos y económicos relacionados con el envío, transporte y entrega de los productos tendrán que gestionarse posteriormente mediante comunicación directa entre Vivendi Galería y el cliente, especialmente cuando el cliente escoja la opción de “Envío”, ya que los gastos de envío no pueden calcularse automáticamente en el momento de la compra debido a las características particulares de las piezas ofrecidas. Dichos gastos se calcularán después de que el cliente haya realizado la compra.
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies aplicables.
A efectos del presente documento:
- Se utilizará el término “usuario” para referirse a cualquier persona que navegue por el sitio web.
- Se utilizará el término “cliente” para referirse a la persona que realiza un pedido o adquiere un producto.
- Se utilizará el término “consumidor” cuando proceda conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
El cliente declara ser mayor de dieciocho (18) años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras a través del presente sitio web.
3. PROCESO DE SOLICITUD DE COMPRA
3.1 Inicio del proceso de compra
El proceso de compra de los productos ofrecidos en el sitio web se realiza mediante Shopify.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, seguir los pasos indicados en el procedimiento de compra online y facilitar los datos requeridos de forma veraz, exacta y completa.
Antes de finalizar el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar una de las siguientes modalidades de entrega:
- Recogida en showroom (GRATIS).
- Envío, quedando expresamente informado y aceptando que los gastos de envío no se calculan automáticamente en el momento de la compra y serán gestionados, cotizados y acordados posteriormente con el cliente una vez realizado y abonado el pedido.
En caso de seleccionar la opción de “Envío”, el cliente acepta expresamente que:
- El importe de los gastos de envío no se conocerá hasta después de haber realizado el pedido.
- Vivendi Galería se pondrá en contacto con el cliente en un plazo razonable tras la compra para ofrecerle las opciones logísticas disponibles.
- El cliente deberá asumir íntegramente los costes de envío, transporte, manipulación, seguro o cualquier otro gasto logístico derivado de la entrega, salvo pacto expreso en contrario.
- En el resumen del pedido podrá aparecer la indicación “gastos de envío a calcular posteriormente”, “a calcular tras el pedido” o expresión equivalente.
- Si finalmente el cliente no acepta ninguna de las opciones de envío ofrecidas, Vivendi Galería podrá cancelar total o parcialmente el pedido y proceder al reembolso correspondiente.
El cliente declara conocer y aceptar expresamente, antes de finalizar la compra, que el precio mostrado y abonado en el momento del pedido no incluye los gastos de envío cuando se haya seleccionado la opción “Envío”, los cuales serán calculados y comunicados posteriormente por Vivendi Galería en función de las características logísticas específicas de cada pedido.
La realización del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.
Vivendi Galería podrá ponerse en contacto con el cliente mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios facilitados por el cliente para coordinar cualquier aspecto relacionado con el pedido, la entrega, la disponibilidad, la facturación o la logística.
3.2 Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de compra y efectuado el pago correspondiente, el cliente recibirá una confirmación automática de recepción del pedido por correo electrónico.
Dicha confirmación tendrá carácter acreditativo de recepción del pedido, pero no supondrá necesariamente la aceptación definitiva del pedido por parte de Vivendi Galería, quedando éste sujeto a validación posterior.
Vivendi Galería se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando concurran causas justificadas, incluyendo, entre otras:
- Errores técnicos, tipográficos o manifiestos en precios, imágenes, descripciones o disponibilidad.
- Problemas técnicos en la plataforma de venta.
- Sospecha de fraude o actividad ilícita.
- Falta de disponibilidad efectiva del producto.
- Imposibilidad logística o material de realizar la entrega.
- Datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
- Incidencias relacionadas con el pago.
- Solicitudes de envío fuera del ámbito geográfico habitual de prestación del servicio.
- Indicios razonables de reventa no autorizada, abuso, mala fe o utilización fraudulenta del sitio web.
En caso de cancelación imputable a Vivendi Galería una vez efectuado el pago, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo imposibilidad técnica.
3.3 Formalización del contrato
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando Vivendi Galería confirme expresamente la aceptación definitiva del pedido y, en su caso, cuando ambas partes acuerden las condiciones definitivas relativas al envío, transporte, gastos logísticos y entrega del producto.
La coordinación de dichos aspectos podrá realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro canal de comunicación acordado entre las partes.
Hasta dicho momento, Vivendi Galería podrá rechazar la operación cuando existan causas justificadas, técnicas, logísticas, comerciales o legales que imposibiliten su correcta ejecución.
3.4 Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios mostrados corresponden exclusivamente al precio del producto y no incluyen gastos de envío, transporte, embalaje especial, seguro o servicios logísticos adicionales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El importe definitivo correspondiente al envío será calculado y comunicado al cliente posteriormente a la realización del pedido, en función de factores como destino, volumen, peso, fragilidad, tipo de pieza, empresa de transporte, seguro, manipulación especial u otros factores logísticos.
Vivendi Galería se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de realización del pedido, salvo error manifiesto.
En caso de detectarse un error evidente en el precio publicado de un producto, Vivendi Galería podrá cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del cliente.
3.5 Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos mostrados en el catálogo online es orientativa y no garantiza la existencia efectiva de stock en el momento de realizar el pedido.
La disponibilidad real será confirmada por Vivendi Galería durante la gestión del pedido.
En caso de falta de disponibilidad total o parcial del producto adquirido, Vivendi Galería informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, en su caso, al reembolso correspondiente.
4. ENVÍOS Y ENTREGA
4.1 Ámbito geográfico de envío
Vivendi Galería realiza envíos, con carácter general, exclusivamente dentro de España peninsular.
No entran dentro del ámbito geográfico habitual de envío Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales. No obstante, el cliente podrá consultar previamente la posibilidad de envío a otros territorios, reservándose Vivendi Galería el derecho de aceptar o rechazar dichas solicitudes en función de criterios logísticos, operativos, aduaneros, económicos o de cualquier otra índole.
Los plazos y condiciones de entrega se acordarán individualmente con cada cliente mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otro canal acordado.
4.2 Métodos de entrega
El cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades:
4.2.1 Recogida en showroom gratuita
El cliente podrá recoger personalmente su pedido de forma gratuita en el showroom de Vivendi Galería, ubicado en:
Calle Milán 29, Bajo Izquierda, 28043, Madrid, España.
La recogida deberá coordinarse previamente con Vivendi Galería mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Contacto:
WhatsApp / Teléfono: +34 699 81 89 69
Correo electrónico: info@vivendigaleria.com
Vivendi Galería y el cliente acordarán conjuntamente el día y la franja horaria de recogida.
4.2.2 Envío a domicilio u otra dirección indicada por el cliente
En función del tipo de pieza, dimensiones, peso, fragilidad, destino y demás factores logísticos, los gastos de envío deberán ser cotizados con posterioridad a la realización y pago del pedido.
Tras finalizar la compra, Vivendi Galería se pondrá en contacto con el cliente en un plazo razonable para:
- Ofrecer las opciones de envío disponibles.
- Facilitar presupuestos de transporte.
- Coordinar la entrega.
- Informar sobre plazos aproximados.
- Gestionar la logística del pedido.
El cliente deberá seleccionar y aceptar una de las opciones de envío ofrecidas, asumiendo íntegramente los costes asociados al transporte.
4.3 Productos hechos a medida o personalizados
En productos fabricados bajo pedido, personalizados o hechos a medida, el cliente acepta expresamente que:
- El plazo mínimo estimado de producción podrá ser de al menos treinta (30) días naturales, salvo indicación distinta.
- Las condiciones de envío o recogida serán gestionadas posteriormente a la realización del pedido.
- Los gastos de envío, en su caso, correrán a cargo del cliente.
- Los plazos de producción y entrega tendrán carácter orientativo.
4.4 Plazos de entrega
Los plazos de entrega tendrán carácter orientativo y estimativo, pudiendo variar en función de circunstancias logísticas, disponibilidad, producción, transporte o causas ajenas a Vivendi Galería.
Vivendi Galería no será responsable de retrasos derivados de fuerza mayor, huelgas, problemas de transporte, retrasos de operadores logísticos, incidencias meteorológicas, problemas técnicos, ausencia del destinatario, datos incorrectos facilitados por el cliente o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
4.5 Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes será asumido por Vivendi Galería hasta el momento en que el producto sea entregado materialmente al cliente o a la persona autorizada por éste.
No obstante, cuando el cliente haya seleccionado directamente un transportista distinto de los propuestos por Vivendi Galería, el riesgo se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega del producto al transportista elegido por el cliente.
4.6 Obligaciones del cliente en la entrega
En caso de elegir la opción de envío, el cliente será responsable de:
- Estar presente, personalmente o mediante tercero autorizado, en la fecha y franja horaria acordadas para la entrega.
- Facilitar correctamente los datos de contacto y dirección.
- Revisar el estado del pedido en el momento de la recepción.
Si no pudiera efectuarse la entrega por ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso, datos incorrectos o cualquier causa imputable al cliente, éste asumirá los costes derivados de nuevos intentos de entrega, almacenaje, devolución o incidencias logísticas adicionales.
El cliente deberá comunicar cualquier daño visible, incidencia o anomalía en el embalaje o producto lo antes posible al transportista y a Vivendi Galería, aportando fotografías u otra documentación justificativa cuando resulte necesario.
4.7 Cancelaciones y reembolsos relacionados con el envío
En caso de que el cliente decida finalmente no contratar ninguna de las opciones de envío ofrecidas tras la compra del producto, Vivendi Galería podrá proceder, según corresponda, al reembolso íntegro del pedido, al reembolso parcial correspondiente o a la cancelación de la operación.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes o imposibilidad técnica.
La cancelación de un pedido no generará derecho a indemnización, compensación o daños y perjuicios a favor del cliente.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su voluntad de devolver el producto dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico dirigido a Vivendi Galería.
Contacto para desistimientos:
WhatsApp / Teléfono: +34 699 81 89 69
Correo electrónico: info@vivendigaleria.com
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo, en la medida de lo posible, su embalaje original, accesorios, documentación y demás elementos incluidos en la entrega.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Cuando el producto no sea devuelto en condiciones equivalentes a las de entrega por causas imputables al cliente, incluyendo daños, roturas, pérdida de partes, uso indebido o manipulación no autorizada, el importe a reembolsar podrá verse reducido proporcionalmente al valor perdido.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que Vivendi Galería indique expresamente lo contrario.
Vivendi Galería realizará el reembolso que corresponda en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya sido informada de la decisión de desistimiento. No obstante, Vivendi Galería podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de su devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso distinto.
5.1 Excepciones al derecho de desistimiento
No procederá el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, incluyendo, entre otros:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos hechos a medida.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Cualquier otro supuesto exceptuado por la normativa aplicable.
6. GARANTÍAS
Los productos comercializados por Vivendi Galería estarán sujetos al régimen legal de garantías aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa aplicable.
En productos de segunda mano, antiguos, vintage, restaurados o similares, la garantía legal se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del producto, su antigüedad, uso previo, estado de conservación, características propias y descripción facilitada en el momento de la venta.
En productos antiguos, vintage, restaurados o de segunda mano, el cliente declara conocer y aceptar las particularidades derivadas de su antigüedad, uso previo o proceso de restauración, siempre que dichas características hayan sido razonablemente descritas o resulten visibles.
En caso de falta de conformidad del producto, y siempre que dicha falta no derive de uso incorrecto, manipulación indebida, desgaste normal, daños accidentales, intervención de terceros o circunstancias no imputables a Vivendi Galería, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente.
Para ejercer la garantía, el cliente deberá contactar con Vivendi Galería mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico, indicando en el asunto o mensaje la referencia “Garantía” y aportando descripción de la incidencia, fotografías y documentación acreditativa de la compra.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, vídeos, gráficos, código fuente, estructura, selección y forma de presentación de los contenidos, son titularidad de Vivendi Galería o de terceros que han autorizado su uso.
Dichos contenidos están protegidos por la legislación española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de Vivendi Galería.
8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Vivendi Galería no será responsable de:
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control.
- Fallos técnicos, errores informáticos, caídas del servicio o incidencias de terceros.
- El uso indebido que los usuarios hagan del sitio web.
- Contenidos, servicios o enlaces de terceros accesibles desde el sitio web.
- Daños derivados de virus informáticos o elementos dañinos introducidos por terceros.
- Incidencias derivadas de plataformas tecnológicas de terceros utilizadas para el funcionamiento del sitio web, incluyendo, entre otras, Shopify, pasarelas de pago, operadores logísticos, proveedores de hosting, servicios de mensajería o sistemas de comunicación externos.
- Comunicaciones realizadas a través de WhatsApp u otras plataformas de terceros, que se rigen por sus propias políticas de uso y privacidad.
Las fotografías, imágenes y representaciones visuales mostradas en el sitio web tienen carácter orientativo e ilustrativo. Los productos pueden presentar ligeras variaciones en color, tonalidad, textura, acabado, medidas o detalles respecto al producto final debido, entre otros factores, a iluminación, edición fotográfica, configuración de pantalla del usuario, procesos artesanales o características propias de cada pieza.
8.1 Productos únicos, artesanales o antiguos
Muchos de los productos comercializados por Vivendi Galería pueden consistir en piezas únicas, antiguas, artesanales, restauradas o realizadas parcialmente de forma manual, por lo que pueden presentar señales normales de desgaste, irregularidades, marcas, variaciones de acabado, textura, tonalidad o pequeñas diferencias respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.
Dichas características forman parte de la naturaleza propia del producto y no tendrán la consideración de defecto, tara o falta de conformidad, siempre que no afecten a su funcionalidad esencial.
9. PROTECCIÓN DE DATOS Y COMUNICACIONES
Los datos personales facilitados por el usuario o cliente durante el uso del sitio web, la realización de pedidos o las comunicaciones con Vivendi Galería serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
La Política de Privacidad estará disponible en el pie de página del sitio web mediante el siguiente enlace:
El cliente acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con su pedido, envío, coordinación logística, atención al cliente, incidencias, devoluciones o garantías puedan realizarse a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros medios de comunicación facilitados voluntariamente por el propio cliente.
El uso de WhatsApp u otras plataformas externas puede implicar el tratamiento de datos conforme a las condiciones y políticas propias de dichos terceros.
10. POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies técnicas y, en su caso, cookies analíticas, de personalización, publicitarias o de terceros, de acuerdo con la configuración efectuada en Shopify y las herramientas instaladas en cada momento.
El usuario podrá consultar información completa sobre el uso de cookies, finalidades, terceros, configuración y retirada del consentimiento en la Política de Cookies, disponible en el pie de página del sitio web mediante el siguiente enlace:
En caso de utilizar herramientas de consentimiento, analítica, publicidad, Meta, Google, Shopify u otros terceros, dicha información deberá reflejarse en la Política de Cookies correspondiente.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
En los casos en que la normativa permita pacto de sumisión expresa y el cliente no tenga la condición de consumidor, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Asimismo, el consumidor podrá acudir, cuando proceda, a los sistemas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace:
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
12. MODIFICACIONES
Vivendi Galería se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal y Condiciones de Uso en cualquier momento, cuando lo considere necesario por motivos legales, técnicos, organizativos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de la versión vigente en cada momento.
